AFCM - academy for credit management
4.jpg
Menu

Debiteurenbewaking en Telefonische Incasso

Effectief debiteurenbeheer.

debiteurenbewakingDoor het trager wordende betaalgedrag en de verhoogde druk op de commerciële afdelingen om omzet te genereren, wordt het steeds lastiger om een debiteurenbewaking te realiseren.

Betalingsmoraal

De betalingsmoraal is de afgelopen jaren verslechterd. Traag betaald krijgen heeft een negatieve invloed op de bedrijfsvoering. En telefonisch incasseren blijkt een zeer effectieve methode om de klant op tijd te laten betalen, nu en in de toekomst.

Vaardigheden en technieken

De training debiteurenbewaking en telefonisch incasseren reikt u daarbij de instrumenten aan waarmee u effectief en efficiënt uw debiteurenbeheer ontwikkelt. Dit gebeurt aan de hand van veel praktijkcases zodat u de mogelijkheid hebt om het geleerde direct te oefenen in de praktijk. Hierdoor leert u de juiste vaardigheden en technieken om debiteuren sneller te laten betalen en tegelijkertijd de goede relatie met hen te behouden.

Onderwerpen die aan bod komen zijn:

  • Kredietbeleid en debiteurenbewaking
  • Incassostrategie, richtlijnen en procedures
  • Gespreksopbouw & vraagstellingstechnieken
  • De top 10 smoezenlijst
  • Omgaan met gedragshoudingen en debiteuren
  • De toezegging en afsluiting

Uw resultaat

Na het volgen van deze training…

  • Weet u welke incassomethodes er zijn.
  • Heeft u inzicht in de relevante juridische aspecten.
  • Bent u in staat om uw debiteuren succesvol te bewaken.
  • Kunt u effectieve gesprekstechnieken toepassen en een doelgericht debiteurengesprek voeren.
  • Bent u in staat uw eigen gedrag effectief af te stemmen op het gedrag van de klant.
  • Bent u in staat een debiteurengesprek gestructureerd te voeren.
  • Bent u in staat argumenten en uitvluchten om te buigen tot een effectieve gespreksbijdrage.

Doelgroep

Debiteurenbewakers, boekhouders of medewerkers in een andere functie, waarin u regelmatig telefonisch contact hebt met afnemers over achterstallige vorderingen.

Uw investering in deze tweedaagse training bedraagt EUR 995,- (excl. BTW)

Alle lesmaterialen en catering zijn inbegrepen !

Bent u geïnteresseerd in deze training en wilt u weten wanneer u kunt starten? Wij laten u graag weten wat de eerstvolgende datum is!

Share on LinkedIn0Share on Google+0Tweet about this on TwitterShare on Facebook4Email this to someone